Un programa diseñado para aplicar inteligencia artificial, analítica y automatización en estrategias de Customer Experience.
¿Qué lograrás al cursar este programa?
Comprenderás cómo utilizar inteligencia artificial y analítica avanzada para optimizar procesos, anticipar comportamientos y personalizar la experiencia del cliente.
Podrás aplicar este conocimiento en contextos organizacionales orientados a Customer Experience, marketing, producto y transformación digital.
¿A quién está dirigido?
Profesionales de Customer Experience, marketing y producto que busquen integrar IA y analítica en la gestión de la experiencia del cliente.
Especialistas en datos, analítica e investigación de mercado interesados en generar insights accionables.
Profesionales de desarrollo de producto, operaciones y áreas afines que deseen optimizar procesos y diseñar soluciones centradas en el cliente.
Contenido Completo del Programa
- Curso 100% en línea
- Docentes líderes
- Duración: 9 meses
- Dedicación total: 240 horas
Aprende junto a expertos globales y regionales
Conoce a los Global, Regional y Local Minds: docentes exclusivos internacionales, visión global, impacto local.
Yuval Noah Harari
Peter Norvig
Neil Hoyne
John Maeda
Gisele Paula
Nathalia Andrijic
Raíssa Moura
Jeff Gothelf
Leticia Amoroso
Simone Bervig
Un recorrido diseñado para integrar inteligencia artificial, datos y estrategias de Customer Experience centradas en el cliente.
01
Inteligencia artificial, pensamiento estratégico e innovación para transformar organizaciones.
- Razonamiento lógico y formulación de hipótesis con inteligencia artificial
- Pensamiento crítico y toma de decisiones basada en datos e inteligencia artificial
- Automatización inteligente, productividad y bienestar con inteligencia artificial
- Admirable Futuro Nuevo
02
Integra IA, datos y Customer Experience para optimizar operaciones, personalizar experiencias y tomar decisiones estratégicas.
- Inteligencia artificial generativa y creatividad aplicada
- Asistentes virtuales e interacciones conversacionales con inteligencia artificial
- Customer analytics con inteligencia artificial para la toma de decisiones
- Gobernanza de datos del cliente e inteligencia artificial responsable
Preguntas frecuentes
¿Dónde estudio customer experience con inteligencia artificial?
Puedes estudiarlo en el Global Minds Program «Customer Experience e IA» de la UEES: 100% online (clases en vivo y contenidos asincrónicos), 9 meses (3 diplomados). Aprenderás a diseñar experiencias de cliente inteligentes usando datos e IA.
¿Hay requisitos para inscribirme?
No hay requisitos formales de inscripción. Por su nivel y enfoque, está pensado para profesionales con experiencia que quieren estudiar hoy para aplicar mañana.
¿Para quién es este programa?
Está dirigido a profesionales de customer experience y marketing, datos y analítica, y producto y operaciones. En general, profesionales con experiencia que buscan aplicar lo aprendido de inmediato.
¿Cuánto dura y en qué modalidad se estudia?
Es 100% online, con clases en vivo (sincrónicas) y también contenidos asincrónicos. Dura 9 meses: 240 horas en total, en 3 diplomados de 80 horas (3 meses) cada uno. Las clases son en español (los referentes que no hablan español están subtitulados).
¿Cuándo puedo empezar?
Los Global Minds Program tienen un esquema modular: puedes comenzar prácticamente cualquier semana del año. Consulta la próxima fecha disponible con un asesor.
¿Cuánto cuesta y cómo puedo pagar?
El valor siempre tiene alguna promoción vigente y hay opciones de pago en cuotas. Para conocer el precio y el plan que mejor te sirva, escribe a un asesor por WhatsApp (+593 99 834 8706) o completa el formulario de contacto en premium.uees.edu.ec.
¿Quiénes dan las clases?
Combina docentes que dictan en vivo con contenidos audiovisuales exclusivos de referentes internacionales como Peter Norvig, John Maeda, Neil Hoyne, grabados especialmente para este programa.
¿Qué certificado obtengo al terminar?
Al completar el programa recibes el certificado del Global Minds Program emitido por la UEES. Si sigues la ruta formativa completa, obtienes además un certificado por cada uno de los 3 diplomados.
¿El diplomado tiene validez o aval oficial?
Es formación continua de nivel ejecutivo certificada por la UEES, una universidad ecuatoriana reconocida por la SENESCYT. No es un título de grado o posgrado registrado en la SENESCYT, sino un diplomado con certificación oficial de la UEES que fortalece tu perfil profesional.
¿Qué diferencia a este programa de otras opciones?
Los Global Minds Program de la UEES combinan formación internacional y práctica profesional: cada programa reúne 3 diplomados en áreas complementarias para fortalecer tu perfil y ampliar tus oportunidades en el mercado laboral. Son programas únicos. Además, con Peter Norvig y John Maeda.